ご利用ガイド

ご注文方法について

弊社通販サイト・お電話・FAXにてご注文できます。
通販サイト・FAXは、24時間承っております。 お電話での受付は、9:00~17:00(平日)までとなっております。

インターネットでご注文の場合

①商品ページより、ご希望の商品をお選びいただき、『カゴに入れる』ボタンをクリックしてください。
(「注文する」ボタンをクリックすると、すぐに決済画面に移行します。)

②買い物カゴページにて、該当の商品が追加されます。『決済へ進む』ボタンをクリックしてください。

③必要事項をご記入の上、内容をご確認いただき、『注文内容を確定する』ボタンをクリックしていただくと、ご注文の完了となります。
ご注文時にご登録いただきましたメールアドレスへ、確認のメールが自動送信されます。

④発送手続きをいたします。
※自動返信メールが届かない場合は、ご登録いただきましたメールアドレスが間違っているか、もしくはご注文手続きが正常に終了されていない可能性がございます。 メールアドレスのご入力には十分お気をつけいただき、24時間以内に返信の無い場合は、大変お手数ですがお問い合わせくださいませ。
フリーダイアル 0120-129-683 (平日9:00~17:00) FAX 03-3561-6723

お電話でご注文の場合

[ ご注文電話番号 ] フリーダイアル 0120-129-683

お電話でのご注文受付は 平日9:00~17:00にてお受けさせていただきます。

①ご注文内容(商品名、数量、お支払い方法など)を、担当者にお伝えください。

②担当者が、商品・送料等を含めました合計金額と、お客様のご要望のお支払い方法等をご案内いたします。

③発送手続きをいたします。

FAXでご注文の場合

[ ご注文FAX番号 ] 03-3561-6723

①ご注文内容(商品名、数量、お名前、お届け先、電話番号、お支払い方法など)をご記入いただき、FAXをお送りください。

②商品・送料等を含めました合計金額を電話かFAXにてお知らせいたします。

③発送手続きをいたします。

配送・送料について

地域 県名 金額(税込8%)
北海道 全域 972円
東北 青森、岩手、宮城、山形、福島、秋田 756円
関東・信越 茨木、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京、山梨、新潟、長野 864円
中部・北陸 静岡、愛知、三重、岐阜、富山、石川、福井 972円
関西 大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫 1,080円
中国 岡山、広島、山口、鳥取、島根 1,188円
四国 徳島、香川、愛媛、高知 1,296円
九州 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 1,404円
沖縄 全域 1,620円

クール便について

カフェ・オウザン オンラインショップでは品質保持のため、「クール便対象」商品についてはクール便にて発送をさせていただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

クール便対象商品が含まれている場合に限り、お届け先1箇所につき648円(税込)のクール便料金を頂戴いたします。
なお、商品合計6,500円(税込)以上お買い上げの場合は、クール便料金についても無料とさせていただきます。

クール便対象期間:6月1日~9月30日
10月1日以降は通常便でお届けさせていただきます。
なお、システムの都合によりクール便料金が発生しない場合もございます。
その際には弊社よりご連絡をさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

支払い方法について

・商品お届けの際に料金をお支払い頂きます。
ご配送先を直接ギフトでお届けの場合、お届け先様にお支払いしていただく事になりますので、ご注意ください。
到着前に運送会社よりお客様にお電話が入りますのでよろしくお願い致します。

・代金引換をご希望の場合、手数料¥324が別途必要となります。
※購入金額の合計が一箇所につき¥10,800以上の場合、手数料は無料となります。

・代金引換の場合、現金でお支払いいただけます。

特定商取引法に基づく表記

販売業者 株式会社珠屋櫻山
住所 〒104-0031 東京都中央区京橋1-14-10
電話番号 03-3561-2127
商品代金以外の料金の説明 ○送料(※6月1日~9月末まではクール便料金がプラスされます
○代引手数料
申込有効期限 原則、受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、5日間とします。
不良品 商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応をいたします。
お届けには万全を期しておりますが、万が一、お届けの商品が異なった場合や、破損・不良があった場合には、ただちにお取り替えいたしますので、速やかにご連絡ください。
食品ですので、お客様のご都合による返品・交換などはご容赦ください。
販売数量 特に指定はございません(商品によって設定あり)
引渡し時期 1週間以内にお出しするように努めておりますが、繁忙期にはそれ以上かかる場合がございます。
ご指定日がある場合は記入いただき、それに間に合わない場合はお電話か、メールにてご連絡差し上げます。よろしくお願い申し上げます。
お支払い方法 クレジットカード・代金引換
複数のお届け先にお送りする場合には代金引換でご注文いただく事ができませんのでご注意ください。
お支払い期限 ○代金引換の場合
商品のお届け時に、ヤマト運輸配達員に代金のお支払いをお願いします。
返品期限 商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料 破損、不良、お届け間違いの場合、当店着払いにて対応させていただきます。
商品到着後速やかに当店にご連絡下さい。
商品キャンセル お客様都合によるキャンセル、または返品の際は送料等ご請求させて頂くことがございます。
(長期不在での受け取り不可等)
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